FAQ

Damos respuesta a las preguntas frecuentes sobre nuestra tienda online.

Envío y Seguimiento

¿Cuáles son los métodos de envío?

– Opción recogida local: Puedes retirar (o mandar a retirar) por Ensenada 47, Floresta.
– Opción mensajería: Envío a toda CABA con mensajería.
– Opción correo argentino: Enviamos con Correo Argentino a todo el país.

En todo momento nos estaremos comunicando contigo para coordinar la entrega de tu pedido.

¿Cómo selecciono el tipo de envío?

Antes de realizar el pago de tu pedido, te pediremos todos tus datos de contacto; ingresa todos los datos de tu dirección y se mostrarán las opciones de envío disponibles. Selecciona la más conveniente y listo.

¿Cuál es el costo de envío?

Se muestran actualizados justo antes de realizar el pago tu pedido.

¿Puedo tener seguimiento de mi pedido?

No ofrecemos seguimiento en vivo, pero si elegiste envío con correo argentino te enviaremos el código de seguimiento correspondiente ni bien lo tengamos. Y si elegiste envío con mensajería, te informaremos antes y después de despachar tu pedido para que estés atento y recibir.

¿Cuánto tendré que esperar para recibir mi producto?

Trabajamos con una lista de pedidos, de la cual dependen nuestros tiempos de entrega. Sin embargo, se muestra para cada producto el tiempo promedio que tardamos en realizar la entrega.

Luego de realizar tu compra te indicaremos cualquier cambio en el tiempo de entrega y te confirmaremos la fecha, si tienes algún inconveniente solo tienes que responder cualquiera de nuestros correos y nos pondremos en contacto contigo.

Sobre nuestros productos

¿De qué material están hechos sus productos?

Por ahora, solo ofrecemos impresión en PLA. Si quieres saber más sobre este material puedes leer este artículo.

¿El PLA es realmente biodegradable?

Aunque quisiéramos decir automáticamente que sí, la respuesta real es que depende. Puedes leer más sobre esto aquí.

Quiero una figura 3D personalizada, ¿cómo hago un pedido?

Solo tienes que enviarnos una imagen de lo que tienes en mente junto con la altura en cm y te enviaremos el precio.

Quiero que el pedido se entregue como un obsequio, ¿es posible?

¡Si!, todos nuestros productos son entregados con un packaging personalizado (que algunos consideran «sorpresa»)

Pero si quieres agregar algo más que el packaging, como chocolates, globos o lo que quieras: luego de confirmar tu carrito, verás un apartado de notas, escríbenos ahí lo que quieras y nos comunicaremos contigo para decirte las posibilidades.

¿Hacen figuras de personas en 3D?

¡Si! Y tenemos nuestro propio estilo ;), escríbenos y evaluamos tu proyecto.

Sobre compras online

¿Cómo realizo una compra?

Es muy fácil, puedes ver cómo aquí.

Realicé la compra pero no he obtenido más noticias sobre mi pedido | ¿Cómo puedo chequear el estatus de mi pedido?

Puedes comunicarte en todo momento para saber el estatus de tu pedido a través de cualquiera de nuestros canales de atención.

¿Tengo que registrarme para poder comprar?

No, trabajamos sin cuenta registrada. Cuanto más conserves tus datos personales, más felices estamos.

Más información

¿Tienen tiendas físicas?

Por ahora, no. Contamos solamente con punto de entrega en Ensenada 47, Floresta, CABA.

¿Emiten Factura A?

Por el momento en WWW.3DTOWN.STORE solo emitimos recibos, a pedido del comprador. Razón social en gestión.

Términos y condiciones de pedidos

Si te interesa saber más sobre cómo funciona la tienda online, los pedidos, políticas de reembolso, etc., dedica un par de minutos a leer los términos y condiciones.

¿Venden los archivos STL de los modelos 3D?

No, pero tenemos como proyecto futuro comercializar los modelos 3D Town. Sin embargo, si necesitas un archivo STL contamos con el servicio de modelado 3D. Puedes leer más aquí.